KY3 Srl

Descrizione

INTRODUZIONE

Il concetto di Soft Skill fa riferimento a quelle competenze legate all’intelligenza emotiva e alle abilità naturali che ciascuno di noi possiede. Le Soft Skill non riguardano delle competenze tecniche, ma piuttosto sono legate a come interagisci con le persone, come risolvi i problemi e come gestisci il tuo lavoro.

In altre parole si tratta di tutte quelle competenze trasversali che nella vita professionale e privata sono spesso essenziali.

Una delle soft skill maggiormente ricercate è la corretta gestione del conflitto. Infatti, l’interazione tra colleghi, ma anche tra persone in generale, può portare a contrasti che devono essere gestiti correttamente, in modo sano e funzionale al rapporto e alla vita dell’azienda: il lavoro di squadra è di importanza strategica per ogni realtà di business, dalle piccole medie imprese alle aziende multinazionali, così come negoziare efficacemente tra i vari componenti del team.

Il conflitto non è necessariamente negativo: deve essere considerato come un’opportunità di confronto e di crescita per l’intero gruppo di lavoro. Per questo motivo, occorre riconoscere e gestire in chiave positiva tutti i possibili “scontri”, per trasformali in un’occasione di miglioramento piuttosto che in un problema.

Vuoi imparare a gestire correttamente un conflitto? Questo è il corso giusto per te!

OBIETTIVI DEL CORSO

Obiettivo del corso è quello di fornire al discente una nuova chiave di lettura dei rapporti interpersonali e dei conflitti che possono nascere in azienda e non solo. Questo corso fornisce gli strumenti per imparare a:

• Riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali
• Operare con una logica di prevenzione dei conflitti
• Essere consapevoli delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e gestire
• Riconoscere il disaccordo come “opportunità”

DESTINATARI DEL CORSO

Manager, Capi squadra, Coordinatori, Quadri, Lavoratori

DURATA: 2 ore

CONTENUTI DEL CORSO

1. Il conflitto: come definirlo
2. Il conflitto positivo e negativo
3. Il conflitto: cause e come si genera
4. La gestione del conflitto: metodi e soluzioni
5. La gestione del conflitto: strumenti

Le lezioni sono organizzate in moduli didattici multimediali interattivi, con spiegazioni audio, video, filmati ed esercitazioni.

TEST FINALE

Al termine del corso è previsto un test finale di verifica dell’apprendimento con domande a risposta multipla o vero/falso riguardo l’intero contenuto del corso.

CERTIFICAZIONE: attestato di frequenza rilasciato da soggetto formatore autorizzato.

SETTORE: tutti i settori lavorativi

REQUISITI IN INGRESSO: nessuno

SCADENZA CERTIFICATO: 5 anni